FAQs (12)

Qualquer adulto com mais de 22 anos de idade e que possua carta de condução de veículos ligeiros, válida, há mais de 2 anos.

A lotação máxima de pessoas na autocaravana é de 4 pessoas, tanto em dormida como em circulação.

Poderá fazer uma reserva on-line que será mais fácil. Dessa forma poderá simular todos os pormenores a nível de datas, locais de levantamento e devolução e material extra para aluguer. É também possível contactar-nos através do formulário de contacto, via chat, por telefone ou por email.

São 2 dias de aluguer mínimo. Contudo existem épocas específicas onde o mínimo são 5 dias de aluguer. A razão da nossa existência são os nossos clientes, por isso não hesite em questionar-nos sobre qualquer excepção pretendida.

O pagamento é feito através da reserva online 50% do valor total do aluguer. Os restantes 50% terão que ser liquidados até 10 dias antes do início do período de aluguer. Aceitamos o pagamento com cartão de crédito (VISA e Mastercard). Será aplicada uma taxa de serviço de 3% nas reservas feitas pelo nosso website.

Carta de condução de veículos ligeiros válida; Cartão de crédito; Documento de identificação válido (Passaporte / Cartão do Cidadão).

Deve entrar de imediato em contacto com os serviços de apoio ao cliente da Surfcarcampers, informando da ocorrência de forma activarmos o serviço de assistência em viagem. Em caso de acidente com feridos, ligar primeiro o número de emergência médica em Portugal 112, e logo que possível o apoio ao cliente Surfcarcampers .

Deverá entrar em contacto com apoio ao cliente da Surfcarcampers dando conta desta situação. Serão aplicadas as seguintes regras :

● Até 30 dias antes do início do aluguer: sem qualquer custo para o locatário; devolução do montante da reserva;

● Entre 30 e 16 dias antes do início do aluguer: 50% do valor pago no ato da reserva devolução de 50% do valor pago;

● Entre 15 e 7 dias antes do início do aluguer: totalidade do valor pago no ato da reserva; não há direito a devolução;

● Menos de 7 dias antes do início do aluguer: totalidade do preço do aluguer;

Para mais informações, contactar o serviço de apoio ao cliente da Surfcarcampers.

Os animais de estimação são permitidos, mas será cobrada uma taxa de 80€. A taxa apenas cobre a limpeza do veículo após o aluguer. O Locatário é responsável por quaisquer danos (no interior ou exterior do veículo) causados pelo animal de estimação.

O depósito estará cheio quando for feito o levantamento da autocaravana e deverá ser devolvida da mesma forma. No acto de entrega da autocaravana, a mesma deverá encontrar-se igual ao estado que foi registado no contrato de aluguer. O valor da caução a devolver ao cliente irá ter em conta qualquer dano registado no veículo e material extra. O interior da autocaravana deverá ser limpo antes da devolução da mesma. A aplicação da taxa de limpeza será feita tendo em conta as normas de higiene e o valor será de € 120,00.

Não, infelizmente o seguro não cobre os objectos pessoais/Bagagens dos clientes. Terão que ser os próprios a ter atenção com os pertences.

Na eventualidade, de acontecer um atraso na devolução da viatura, deverá contactar o apoio ao cliente da Surfcarcampers Campers, para que possamos registar o atraso juntamente com os dados da reserva.